一、基础状态检查
遇到光猫故障时，建议优先完成以下基础排查：
- 检查光猫电源适配器是否松动，确认插座通电正常
- 查看宽带账户是否欠费，通过运营商APP或客服热线验证
- 确保光纤接口无松动，光纤线无90度以上弯折
- 重启光猫与路由器，间隔时间建议：光猫断电10分钟，路由器2分钟
二、指示灯诊断法
通过光猫指示灯可快速定位故障类型：
- POWER灯不亮：检查电源线路或更换适配器
- PON灯红灯：光纤链路异常，需检查入户线路
- LOS灯闪烁：光信号丢失，可能光纤断裂或接头污染
- LAN灯熄灭：网线接触不良，建议更换端口或网线
三、网络异常处理
针对不同网络问题可采取分层处理：
- 使用speedtest进行多节点测速，排除区域网络波动
- 断开非必要设备，避免路由器过载
- 重置电脑防火墙，更新网卡驱动程序
- 检查光猫固件版本，联系运营商获取更新包
四、硬件维护建议
- 定期清理光猫散热孔，避免高温导致元件老化
- 强雷电天气需断开所有网络设备电源
- 每两年更换超五类以上网线，保障传输速率
- 光纤接头每月用酒精棉片清洁，防止氧化
五、故障修复流程
系统性排查应遵循以下步骤：
- 检查电源与指示灯状态
- 验证光纤线路完整性
- 重启设备并更换连接端口
- 进行网络设备交叉测试
- 联系运营商远程诊断
通过系统化的状态检查→信号诊断→硬件维护→分层处理的四步排查法，90%以上的光猫故障可在30分钟内完成初步修复。建议用户建立设备维护日志，记录每次故障现象与处理措施，便于后续快速定位问题。
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