检查物理连接
首先确认所有线缆连接稳固：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 确认电源适配器连接正常
- 测试网线与路由器/电脑的接触情况
重启光猫设备
执行硬件重启操作步骤：
- 关闭设备电源并拔下电源线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 观察设备启动指示灯变化
验证指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
检测网络配置
登录光猫管理界面进行验证：
- 检查PPPoE账号密码是否正确
- 确认WAN连接状态显示正常
- 查看IP地址获取情况
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 记录错误代码或故障现象
- 拨打运营商客服热线
- 配合进行远程线路检测
预防措施建议
- 定期清理设备散热孔
- 避免多设备并联过载
- 设置电压稳定保护装置
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