一、基础检查：电源与物理连接
当光猫指示灯熄灭时，首先需完成以下基础排查：
- 检查电源插座是否通电，确认光猫适配器插头无松动或接触不良
- 观察电源适配器是否发热，排除适配器损坏可能
- 确认光猫与路由器/电脑的网线连接牢固，可尝试重新插拔网线
二、光纤线路问题排查
光纤传输异常是导致光猫断网的常见原因，可通过以下步骤检测：
- 检查蓝色光纤接头是否垂直插入光猫接口，避免倾斜导致接触不良
- 用手电筒照射光纤线外皮，观察是否透出微弱红光以判断断裂点
- 确保光纤线弯曲半径＞5cm，避免因折痕导致内部纤芯损坏
三、光猫设备状态检测
若物理连接正常，需排查设备自身状态：
- 长按光猫复位键10秒恢复出厂设置，等待5分钟后重启
- 检查设备散热情况，过热可能导致元件保护性断电
- 观察其他指示灯状态，如电源灯异常需联系运营商更换设备
四、宽带服务状态验证
排除本地故障后，需确认运营商服务状态：
- 登录运营商APP查询账户是否欠费或服务暂停
- 拨打客服热线确认所在区域是否存在网络割接或光缆中断
- 要求机房远程检测光猫注册状态，确认OLT是否正常响应
五、进阶排查与硬件更换
当常规方法无效时，建议执行以下操作：
- 使用替换法测试：更换同型号光猫测试信号收发功能
- 通过光功率计检测光衰值，正常范围应保持在-8dBm至-25dBm
- 检查家庭配电箱接地情况，排除电压不稳导致的设备保护
光猫未亮灯的故障排查需遵循从简到繁的原则，依次检查电源供应、物理连接、设备状态及运营商服务。约70%的故障可通过重启设备或重新插拔线路解决，剩余复杂情况需结合专业工具检测。建议普通用户优先联系运营商技术支持，避免自行拆解设备造成二次损坏。
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