申请前准备
在申请返款前需确保设备已完成实名认证且满足合约要求，准备好以下材料：
- 有效身份证件
- 合约机购买凭证
- 绑定云闪付的银行卡
- 设备激活凭证
申请流程步骤
到账时间说明
不同渠道的返款到账时间存在差异：
| 申请渠道 | 到账时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 7-15个工作日原路退回 |
| 线下核销 | 48小时内发放至云闪付账户 |
常见问题处理
遇到以下情况可联系客服处理：
- 超时未到账：检查是否超过15个工作日
- 核销失败：需在24小时内重新提交
- 发票问题：仅支持个人发票抬头
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