一、广汽丰田客服联系方式
广汽丰田全国统一客服电话为400-830-8888（手机拨打）或800-830-8888（固话拨打），该热线提供24小时全天候服务，涵盖产品咨询、售后服务、投诉建议等全业务场景。通过该号码可直接转接人工服务，高峰期建议保持耐心等待系统分配客服代表。
二、400电话服务流程详解
拨打400-830-8888后，按以下步骤操作：
- 接通后根据语音提示选择服务类型（如按1键为投诉建议，按2键为售后服务）
- 输入车辆VIN码或订单编号（部分服务需验证信息）
- 转接人工客服后需提供：
- 联系人姓名、电话、邮箱等基本信息
- 车辆型号、购买日期、行驶里程等数据
- 详细描述服务需求，客服将生成工单编号供后续查询
三、其他官方服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式联系：
- 微信公众号：关注”广汽丰田汽车”公众号，使用在线客服功能办理业务、查询经销商信息
- 经销商对接：拨打400-830-8888可获取当地4S店联系方式，例如杭州骏源广汽丰田电话为400-805-2300转8957
- 车质网平台：注册账号后提交投诉工单，系统自动转交厂家处理
四、投诉处理与注意事项
进行电话投诉时需注意：
- 提前准备购车发票、维修记录等证明材料
- 保持冷静陈述事实，避免使用攻击性语言
- 记录工单编号，常规投诉处理周期为7-30个工作日
- 对处理结果不满可联系消费者协会（电话12315）或通过法律途径解决
通过上述多渠道服务体系，用户既能通过标准化的400电话流程快速解决问题，又能根据需求选择微信、线下门店等补充渠道。建议优先使用官方客服电话获取即时响应，复杂问题可通过公众号提交图文材料辅助处理。
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