一、24小时客服电话
江阴地区用户可拨打长城宽带全国统一服务热线0510-95079，该电话支持7×24小时人工服务，涵盖故障报修、业务咨询、投诉建议等服务类型。拨打时根据语音导航选择对应服务选项，如需人工服务请按提示转接。
二、多渠道联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
- 官方网站：访问www.95079.cn在线咨询客服或提交服务工单
- 微信公众号：搜索”长城宽带”官方账号，使用菜单栏”在线客服”功能
- 线下营业厅：江阴市虹桥北路营业厅（需提前电话确认营业时间）
三、自助服务指南
遇到网络问题时，可先尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟再测试网络
- 登录官网使用”网络诊断”工具检测线路状态
四、常见问题解答
Q1：报修后多久上门处理？
工作日报修通常4小时内响应，24小时内完成维修（节假日顺延）
Q2：客服电话是否收费？
拨打95079按市话标准收费，接听免费
通过电话、官网、公众号等渠道均可快速联系江阴长城宽带客服，建议优先使用24小时热线0510-95079，配合自助排查步骤可更高效解决问题。
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