一、联系茅台客服的准备工作
- 产品外包装上的防伪码或瓶身码
- 购买凭证（如发票或电子订单）
- 产品生产日期及批次号
确保信息清晰可查，以便客服快速核实。
二、查询产品真伪的步骤
通过以下流程验证茅台酒真伪：
- 拨打官方客服热线：400-818-9999
- 按语音提示选择“真伪查询”服务
- 向客服提供防伪码及产品信息
- 等待系统反馈验证结果
官网同步支持在线验证功能，可扫描防伪码自助操作。
三、售后服务的申请流程
若需售后服务（如物流破损、产品质量问题），请按以下步骤操作：
- 保留问题产品的原始包装及凭证
- 联系客服说明具体情况
- 根据指引提交照片或视频证据
- 等待茅台售后团队处理反馈
四、常见问题与注意事项
以下问题需特别注意：
- 非官方渠道购买的产品可能无法享受售后服务
- 防伪码破损或涂改将影响验证结果
- 客服工作时间为每日9:00-18:00（节假日可能调整）
结论：通过茅台酒400客服或官方渠道验证真伪及申请售后，是保障消费者权益的核心方式。建议保存完整购买记录，并优先选择授权经销商购买产品。
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