法律依据与权益保障
根据《中华人民共和国XX法》规定，消费者在停止使用随身WiFi服务后，商家需退还账户余额。若商家拒绝退款，用户可通过法律程序主张权利，此类行为构成不当得利。该法律条款明确要求企业履行退费义务，保障消费者财产权益。
退费操作流程
实现中途退费需遵循以下步骤：
- 联系销售渠道：通过购买平台或商家客服发起退款申请，说明设备停用原因
- 提交证明材料：包括购买凭证、充值记录及网络质量检测报告
- 平台介入处理：若商家拖延，通过电商平台官方客服申请仲裁
- 行政投诉：拨打12315热线或通过全国12315平台在线提交投诉
注意事项与维权技巧
- 优先选择支持运费险和试用服务的正规渠道购买
- 充值前确认套餐是否包含试用流量，部分运营商提供3-7天体验期
- 保存完整的电子合同及聊天记录，作为维权证据
- 警惕一次性大额充值套餐，建议选择月付模式降低风险
用户维权案例参考
- 7月购买设备并充值年费套餐
- 9月提交退款申请遭拖延
- 12月通过12315投诉成功追回款项
该案例显示，行政投诉渠道处理周期通常为15-30个工作日，需保持持续跟进。
结论与建议
中途退费在法律层面具有明确依据，但实际操作需注意时效性和证据完整性。建议消费者在购买时选择支持分月支付的套餐，并确认退费条款。若遇商家推诿，应果断通过行政投诉和法律途径维护权益。
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