全国统一客服电话
长城宽带全国24小时服务热线为95079，该号码支持全国用户咨询宽带业务、故障报修及投诉建议。苏州用户可直接拨打此号码，根据语音提示选择对应区域服务。
苏州本地服务电话
苏州地区用户还可通过以下专属电话联系：
- 主城区服务热线：0512-88969116（工作日9:00-18:00）
- 虎丘区业务咨询：0512-87663099（转接人工客服）
- 吴中区紧急报修：15862334220（24小时响应）
在线客服渠道
通过官网www.95079.cn可获取以下服务：
- 在线提交宽带报装/续费申请
- 智能客服实时答疑（含故障自助排查）
- 留言板提交复杂问题（24小时内回复）
线下营业厅地址
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 高新区 | 培源路139号2号楼302室 | 8:30-19:30 |
| 虎丘区 | 竹园路209号财富广场2号楼17层 | 9:00-18:00 |
建议前往前电话确认营业状态，可拨打18896902612查询网点实时信息。
最佳联系方式建议
优先推荐使用全国24小时热线95079，该渠道提供标准化服务流程且响应稳定。对于需现场处理的复杂问题，建议通过官网预约后前往认证营业厅办理。
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