准备工作
- 已开通网通电话服务
- 准备注册账户时使用的身份证号或客户编号
- 保持电话信号稳定
拨打电话服务号码
- 拨打全国统一号码 10010
- 根据语音提示选择语言（普通话按1）
按语音提示操作
接通后按以下步骤操作：
- 选择“话费查询”服务（通常按数字键3）
- 输入身份证号或客户编号并以#号键结束
- 验证通过后选择“余额查询”
查询结果确认
系统将通过语音播报当前话费余额及剩余流量（如有），建议录音或记录关键信息。若需重复查询，可返回主菜单重新操作。
其他查询方式
若电话查询失败，可尝试以下替代方案：
- 发送短信“YE”至10010
- 登录网通官网或手机APP查询
通过电话查询网通话费余额是一种便捷的传统方式，尤其适合不熟悉网络操作的用户。建议保存客服号码并定期核查账单，确保通信服务正常使用。
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