争议背景
自2023年小米推出日租卡服务以来，其”每天最低1元”的广告语吸引大量用户。近期社交媒体却涌现数百条投诉，称实际扣费金额远超宣传标准。
隐藏费用分析
经调查发现，资费争议主要涉及以下隐性收费：
- 日租叠加费：连续使用自动升级套餐档位
- 套餐外流量：0.29元/MB的阶梯计价规则
- 服务管理费：每月固定收取3元账户维护费
| 项目 | 宣传标准 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 日租费 | 1元 | 2.8元 |
| 月均支出 | 30元 | 89元 |
用户投诉案例
- 浙江用户称单日最高被扣费12元
- 广东用户投诉套餐变更未获提醒
- 北京用户反映退订流程复杂
官方回应解读
小米客服表示，收费规则已在协议第8.2条说明，但承认”宣传页面未充分强调附加条款”。目前公司正优化资费说明展示方式。
消费者建议
专家提醒用户：
- 仔细阅读电子协议附件
- 设置流量使用提醒
- 定期核查扣费账单
本次争议反映出电信服务领域普遍存在的资费透明度问题。建议监管部门加强格式条款审查，同时企业应当建立更直观的资费预警机制。
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