一、服务概述
山石防火墙400电话服务为企业级用户提供7×24小时专业技术支持，通过智能语音导航与工程师直连功能实现快速故障响应…
二、硬件准备要求
- 支持SIP协议的语音网关设备
- 双路电源冗余配置
- 独立VLAN网络划分
三、电话系统配置步骤
- 登录防火墙管理控制台
- 进入语音服务配置模块
- 配置SIP服务器参数
四、技术支持方案
三级响应机制包含：
| 级别 | 响应时间 |
|---|---|
| 一级故障 | ≤15分钟 |
| 二级故障 | ≤30分钟 |
五、服务注意事项
建议每月进行系统健康检查，保留至少3个月的通话日志记录…
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