检查网络连接状态
首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯保持常亮为正常
- 光信号灯闪烁表示线路异常
- 网络灯不亮需检查网线接口
建议使用设备管理页面查看实时连接状态，可通过192.168.1.1访问光猫后台。
排除设备过热问题
按以下步骤进行散热处理：
- 关闭设备电源等待5分钟
- 清理设备通风孔灰尘
- 确保设备周围10cm无遮挡物
- 加装散热支架改善空气流通
更新固件版本
登录光猫管理界面后：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 进入系统维护菜单 |
| 2 | 下载最新固件包 |
| 3 | 执行本地升级操作 |
排查线路干扰
常见干扰源包括：
- 大功率电器设备
- 未屏蔽的同轴电缆
- 过长分线接头（建议不超过3个）
联系运营商处理
当自主排查无效时：
- 记录断线发生时间和频率
- 准备光猫设备型号信息
- 拨打广电客服热线
- 要求技术人员上门检测
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