一、随身WiFi故障能否更换？
若设备在保修期内出现非人为损坏的硬件故障（如无法开机、信号异常等），经官方检测确认后支持免费更换。需保留购买凭证并符合以下条件：
- 机身无物理损伤或进水痕迹
- 未擅自拆卸维修
- 产品序列号清晰可辨
二、官方保修政策详解
主流品牌通常提供12-24个月保修服务，具体政策如下：
- 保修范围：硬件缺陷及制造问题
- 不保修情况：人为损坏、软件配置错误、自然灾害
- 延保服务：部分品牌支持付费延长保修期
三、售后申请流程步骤
- 登录品牌官网或官方APP提交故障描述
- 上传购买凭证及设备故障视频
- 等待客服审核并获取维修编号
- 邮寄设备至指定服务中心
- 接收更换设备或维修完成通知
四、常见问题解答
Q：人为损坏能否付费维修？
A：支持，但需支付零件更换及人工费用。
Q：海外购买的设备是否适用国内保修？
A：需确认是否支持全球联保，多数品牌实行区域保修政策。
五、注意事项与建议
- 建议购买时注册产品延长保修有效期
- 寄送前备份设备数据并恢复出厂设置
- 保留快递单号以便查询物流状态
随身WiFi设备在符合保修条件的情况下可申请更换，建议用户仔细阅读保修条款并规范操作售后流程。及时与官方客服沟通能有效提升处理效率。
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