服务网点位置
延安三路198戊-2号设有长城宽带直营代理点，邻近云溪路与江西路交汇处，周边公共交通便利。该网点500米范围内包含南九水路、太清路龙潭路等公交站点，可搭乘220路、370路、206路等多条公交线路，距离芝泉路地铁站约800米。网点提供现场业务咨询、合同签订和设备调试服务，营业时间为每日9:00-18:00。
线上办理渠道
- 微信公众号：关注「长城宽带南昌分公司」公众号，通过「宽带办理」菜单完成新装申请
- 官方网站：访问www.gwbn.net.cn在线商城，选择套餐后提交安装地址信息
- 移动端办理：通过微信小程序「长城宽带服务」完成全流程自助办理
线上渠道支持支付宝、微信支付和银联在线支付，订单提交后24小时内会有专员电话确认安装时间。
安装申请流程
- 确认所在楼宇网络覆盖情况
- 准备申请人身份证原件及复印件
- 选择50M/100M/200M等带宽套餐
- 签订《互联网接入服务协议》
- 等待工程师上门安装调试
特别提示：他人代办需同时提供代办人身份证件，安装完成后享受七天无理由退款保障。
售后服务保障
- 服务热线：95079（24小时故障申报）
- 升级投诉：4006870080（总部投诉专线）
- 监督渠道：12315消费者投诉专线
用户可通过「网络管家服务」小程序实时查看维修进度，重大故障承诺4小时内响应。
常见问题解答
Q：如何查询覆盖范围？
A：拨打95079或通过官网地址查询系统验证
Q：搬迁是否收费？
A：同城搬迁免收移机费，需提前3个工作日申请
Q：套餐能否升级？
A：合约期内可补差价升级带宽，合约到期可续签新套餐
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