线上操作可行性
移动副卡支持全流程线上注销,通过中国移动APP、短信指令、官方网站均可完成异地解绑。部分合约业务需先通过客服取消,但整体无需前往归属地营业厅。
APP操作流程
- 下载最新版中国移动APP并登录主卡账号
- 进入「已办业务」找到「万能副卡」
- 点击「详情/退订」选择「解散群组」
- 接收验证码完成身份验证
短信快捷注销
副卡发送短信指令操作步骤:
- 编辑短信内容”JCBD主卡号码”发送至10086
- 主卡回复确认指令”是”完成解绑
- 注意必须使用副卡发送初始指令
人工客服处理
遇到合约限制时需联系客服:
- 拨打10086转人工服务
- 明确要求解除副卡合约
- 必要时可声明将向工信部投诉
线下渠道说明
特殊情况下可选线下办理:
- 携带身份证至全国任意自营营业厅
- 优先选择支持跨区业务的网点
注意事项
操作前需确认:
- 主副卡均无欠费
- 合约期已满或提前解约
- 副号无绑定第三方服务
移动副卡异地注销已实现全渠道覆盖,推荐优先使用APP自助服务。遇到业务限制时,通过人工客服或工信部申诉渠道可有效解决问题,整个过程无需返回号码归属地。
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