一、确认停机原因
异地停机常见原因包括异常通话触发风控、实名认证失效或欠费。建议首先通过运营商短信提示或APP查询具体停机原因，不同原因对应不同的恢复方式。
二、线上复机流程
主流运营商均支持线上复机操作，具体步骤可分为：
- 登录运营商APP，搜索”实名认证”或”停机复开”
- 上传身份证原件照片及人像视频验证
- 填写承诺书并提交审核
- 接收审核结果短信后重启设备
移动用户可通过短信链接复机，电信用户支持拨打10000号人工办理，联通用户可在微信公众号完成认证。
三、线下处理方式
当线上复机失败时，可尝试以下方法：
- 携带身份证至本地营业厅申请异地协查
- 通过原归属地亲友代办恢复手续
- 联系反诈中心出具非诈骗证明
四、注意事项
恢复过程中需注意：
- 停机超过6个月可能被强制注销
- 视频认证需露出双耳且保持6秒以上
- 复机后建议更换低风险套餐
- 避免短时间内高频拨打电话
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