一、基础设备检查
当随身WiFi无法连接路由器时，首先需确认基础硬件状态：
- 检查随身WiFi和路由器的电源指示灯是否正常
- 确认设备间距离在10米有效范围内
- 尝试重启路由器和随身WiFi设备
二、路由器设置验证
登录路由器管理后台（通常为192.168.0.1或192.168.1.1）检查以下参数：
- 确认SSID广播功能已开启
- 检查无线密码是否包含特殊字符（建议暂时使用纯数字测试）
- 验证MAC地址过滤列表是否包含随身WiFi设备
三、网络信号干扰排查
无线信道冲突可能导致连接失败：
- 使用WiFi分析工具检测周边信道占用情况
- 将路由器信道切换至1、6、11等非重叠信道
- 避免将路由器放置在微波炉、蓝牙设备附近
四、设备固件更新指南
过时的系统软件可能引发兼容性问题：
- 访问设备厂商官网下载最新固件
- 通过管理界面执行本地固件升级
- 完成升级后恢复出厂设置并重新配置
五、联系客服前的自查步骤
建议完成以下排查后联系技术支持：
- 记录设备型号和当前固件版本
- 保存网络设置参数截图
- 准备不同终端（手机/电脑）的测试结果
通过系统性排查，多数连接问题可自行解决。建议按照”硬件检查→参数验证→干扰排除→软件更新”的流程逐步操作。若问题仍未解决，可携带完整排查记录联系设备厂商获取专业支持。
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