检查网络连接
首先确认设备已连接可用网络：
- 测试Wi-Fi/移动数据是否正常访问其他网站
- 尝试切换不同网络环境
- 重启路由器和调制解调器
验证账户信息
登录失败可能是凭证错误导致：
- 检查用户名/密码大小写状态
- 访问官网验证账户激活状态
- 尝试密码重置功能
防火墙与安全设置
安全软件可能拦截通信：
- 临时关闭防火墙测试连接
- 在杀毒软件中添加例外规则
- 检查系统代理设置
更新软件版本
旧版本可能存在兼容性问题：
- 检查应用商店更新
- 清除应用缓存数据
- 完全卸载后重装最新版
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备错误代码截图
- 记录问题发生时间线
- 联系官方支持渠道
通过系统化排查网络、账户、软件设置等多维度因素，大多数连接问题可被有效解决。建议用户按照顺序逐步验证，若问题持续请及时提交诊断日志给专业技术团队。
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