问题现象确认
当境外流量包无法生成时，首先应确认以下基础信息：
- 运营商服务是否正常开通
- 设备是否处于漫游状态
- 订单支付是否成功完成
网络连接检测
执行网络诊断三步法：
- 切换飞行模式刷新网络
- 尝试连接本地公共WiFi
- 测试其他设备的网络连通性
账户状态验证
登录运营商官网检查：
- 账户余额是否充足
- 国际漫游功能是否激活
- 是否存在服务地域限制
系统错误排查
若出现系统错误代码，建议：
- 截图保存错误提示信息
- 清除APP缓存数据
- 更新至最新版本客户端
设备兼容性检查
验证设备硬件支持情况：
| 设备类型 | 支持频段 |
|---|---|
| 智能手机 | 4G LTE B1/B3/B5 |
| 移动WiFi | 5G NSA/SA |
运营商服务确认
联系客服时应准备：
- 用户身份验证信息
- 设备IMEI号码
- 所在地理位置
通过系统性排查网络、账户、设备和服务商等多个维度，绝大多数流量包生成异常问题都能得到有效解决。建议用户按照本文的步骤顺序进行诊断，必要时及时联系运营商技术支持。
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