停用前的准备事项
- 当前套餐的有效期和剩余流量
- 绑定的手机号码是否正常使用
- 是否存在自动续费合约
应用内关闭套餐方法
按照以下步骤操作可自助关闭套餐：
- 打开快手APP进入个人中心
- 选择「我的钱包」-「流量套餐」
- 点击目标套餐的「管理」按钮
- 选择「立即退订」并确认操作
客服热线退订流程
如遇应用操作异常，可拨打客服热线：
- 拨打400-001-9000按3号键
- 提供手机号码和身份验证
- 告知客服需要退订的套餐名称
- 根据提示完成语音确认
退订后的注意事项
套餐停用成功后需注意：
- 次月起恢复基础流量资费
- 剩余定向流量将在周期结束时清零
- 保留业务受理短信至少15日
通过应用内自助服务或官方客服渠道均可完成套餐退订，建议在套餐周期结束前3个工作日操作以避免自动续费。退订后请注意流量使用情况，及时切换至其他资费方案。
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