一、电话客服退订
拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择人工服务，向客服明确说明需取消「5元流量包」。该方式可直接获得退订结果反馈，适合不熟悉线上操作的用户。
- 拨号键盘输入10000
- 按语音提示选择「业务办理」或按「0」转人工
- 提供手机号码及身份证信息验证身份
- 告知客服退订需求并确认生效时间
二、短信指令退订
通过发送特定指令到10001可快速退订，推荐使用以下两种方式：
- 编辑短信内容「QXLL」发送至10001，按回复指引确认退订
- 发送「0000」至10000查询已办理套餐，根据短信提示回复退订代码
三、电信APP操作
登录中国电信APP后，可通过三个入口完成退订：
- 首页点击「查询办理」→「流量包退订」→选择5元套餐退订
- 「我的」→「我的套餐」→点击对应套餐退订按钮
- 「业务办理」→「加装包退订」→输入验证码确认
四、网页端退订
访问电信网上营业厅（189.cn），登录后执行以下步骤：
- 进入「个人中心」→「已订业务」
- 在增值业务列表中找到5元流量包
- 点击「退订」→「确认关闭」完成操作
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信自有营业厅，向工作人员提出退订需求。此方式适合需要纸质凭证或处理合约纠纷的情况。
注意事项
- 退订后套餐次月生效，当月仍可继续使用
- 合约期内退订可能需支付违约金，建议提前咨询10000
- 退订成功后留意短信确认通知
推荐优先选择APP或短信退订方式，操作流程平均耗时3分钟。若遇系统故障，建议通过客服热线补充人工确认。退订后可通过发送「CXTD」至10001查询当前套餐状态。
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