一、短信查询收费标准
通过短信可快速获取套餐外流量计费标准：
- 编辑短信内容”超出套餐流量如何收费”
- 发送至中国电信自助服务号码10001
- 系统将自动回复包含收费标准、计费周期等信息的短信
二、掌上营业厅APP查询
中国电信APP支持分项查看套餐外流量消耗：
- 登录APP后点击首页”剩余通用流量”按钮
- 在流量窗口底部找到”套餐外流量详情”选项
- 输入服务密码验证身份后显示详细消耗记录和对应费用
- APP首页点击”我的账户”
- 选择”流量使用历史”
- 切换”套餐外流量”标签页
三、微信公众号查询
关注属地运营商公众号可查实时扣费明细：
- 例如”江西电信”公众号进入服务大厅
- 在”我的套餐”模块查看超量流量费用
- 支持查看最近三个月的超额记录
四、人工客服咨询
通过以下方式获取人工服务报价：
- 拨打10000后按”0″转人工
- 提供手机号码和身份证后四位
- 客服将告知当前计费标准及历史超量扣费
注意事项
查询时需注意：不同省份套餐外单价存在差异，建议优先通过属地渠道查询；流量计费周期与套餐周期同步，超量部分按0.29元/MB计费，达到3GB后暂停收费。
通过短信、APP、公众号、人工客服四种渠道均可查询套餐外流量收费标准，建议定期查看流量使用情况，避免产生超额费用。发现异常扣费时应及时保留截图证据并联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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