一、通过中国电信APP查询
这是最直观的查询方式，具体操作步骤：
- 下载安装最新版「中国电信」APP并登录账号
- 在首页点击「查询办理」-「已订业务」进入套餐详情页
- 查看「主套餐」模块是否标注「无限流量」字样
二、拨打客服电话人工核实
适用于不熟悉手机操作的用户：
- 拨打10000号根据语音提示转接人工客服
- 提供身份证号和手机号码进行身份验证
- 明确询问「当前套餐是否包含无限流量」
三、发送短信快速获取信息
应急查询时可编辑短信内容：
发送「CXLC」至10001
系统将自动回复当前套餐详情，注意查看是否有「不限量」标注
四、登录官方网站自助查询
电脑端用户操作流程：
- 访问中国电信官网（https://www.189.cn）并登录
- 进入「个人中心」-「我的套餐」页面
- 查看套餐说明中的流量类型标注
五、线下营业厅当面确认
适用于需要纸质凭证的场景：
- 携带身份证原件至就近营业厅
- 在自助终端或柜台打印套餐详情单
- 核对业务受理单上的套餐说明
六、如何判断是否包含限速条款
发现无限流量标识后，还需注意：
- 查看套餐说明中的「达量限速」阈值标注
- 确认是否有「高速流量」与「低速流量」的区分
- 通过APP流量监控查看实时网速状态
建议优先使用官方APP查询套餐详情，若发现「无限流量」标识需进一步确认限速规则。对查询结果有疑问时，可通过人工客服或营业厅获取纸质说明文件。定期查看套餐变更通知，确保权益不受影响。
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