一、检查信号源状态
当设备显示有网络却无法连接时，首先确认信号强度：
- 观察设备信号指示灯是否处于稳定状态
- 尝试在不同位置测试网络连接质量
- 使用其他设备验证同一WiFi的可用性
二、验证设备设置
检查终端设备的网络配置：
- 关闭并重新启用设备WiFi功能
- 确认已选择正确的SSID网络名称
- 检查是否启用MAC地址过滤功能
三、排查网络配置
通过以下步骤检测IP配置：
- 执行ipconfig /release 释放旧IP
- 执行ipconfig /renew 获取新IP
- 清除DNS缓存：ipconfig /flushdns
四、固件与驱动更新
系统组件过时可能导致连接异常：
- 访问设备官网下载最新固件
- 更新无线网卡驱动程序
- 重置网络适配器至默认设置
五、联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备序列号和服务密码
- 记录具体故障现象发生时间
- 提供已尝试的解决方案记录
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