一、明确业务需求
企业应首先评估日均通话量规模，参考以下指标：
- 月均来电次数
- 并发通话峰值需求
- 业务覆盖地域范围
二、功能需求分析
| 功能项 | 基础版 | 商务版 |
|---|---|---|
| IVR语音导航 | ✓ | ✓ |
| 通话录音 | × | ✓ |
三、价格体系对比
建议采用阶梯式选择策略：
- 计算基础套餐费用
- 评估增值服务成本
- 核对隐藏收费条款
四、服务商资质验证
重点核查：工信部备案资质、网络安全认证、合作运营商授权文件等核心资质。
五、售后服务保障
优先选择提供7×24小时技术支持，且具备本地化服务团队的服务商。
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