功能需求分析
明确企业日常通信场景，优先考虑以下核心功能：
- 多方视频会议支持
- 移动端与桌面端兼容性
- 通话录音与数据统计
- CRM系统集成能力
供应商评估标准
通过技术参数和服务指标筛选供应商：
| 维度 | 评估要点 |
|---|---|
| 网络稳定性 | SLA服务等级协议 |
| 技术支持 | 7×24小时响应机制 |
| 扩展能力 | 用户容量弹性扩容 |
成本结构对比
建议采用分阶段成本核算：
- 初期部署费用
- 按用户数/时长的月租费用
- 系统维护与升级成本
安全与合规性
确保服务符合行业安全标准：
- TLS/SRTP加密传输
- GDPR等数据合规认证
- 用户权限分级管理
试用与反馈机制
建议执行至少30天的试用周期，收集以下反馈：
- 跨部门协作体验
- 系统响应速度
- 异常情况处理效率
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