准备工作
拨打400-885-6616前，请准备好以下信息：
- 打印机型号（位于机身标签）
- 故障现象描述
- 购买凭证或保修信息
拨打电话步骤
- 使用绑定手机拨打400-885-6616
- 按语音提示选择「技术支持」
- 输入打印机型号尾号（通过数字键盘）
- 等待转接人工服务
语音菜单解析
| 按键 | 服务类型 |
|---|---|
| 1 | 硬件故障 |
| 2 | 驱动安装 |
| 3 | 耗材咨询 |
在线辅助功能
电话等待期间可通过以下方式获取实时帮助：
- 惠普官网在线客服
- 微信公众号「惠普服务」
- HP Smart应用程序
注意事项
建议避开周一上午的高峰时段，若遇复杂问题可要求技术专员发送图文指导邮件，通话结束后注意查收服务记录编码。
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