一、广电营业厅办理
全国广电网络营业厅均支持同轴宽带升级服务，用户可携带有效身份证件前往所在城市的线下服务网点，工作人员将现场检测线路并办理套餐变更。
二、官方网站申请
登录省级广电网络官网（如www.example.com），在「业务办理」板块选择「宽带升级」服务，填写以下信息完成在线申请：
- 用户编号
- 联系方式
- 现用套餐类型
三、合作代理网点
部分便利店、超市设有广电业务代办点，可通过以下方式识别正规代理：
- 查看网点公示的代理授权证书
- 确认收费票据加盖广电公章
- 要求出具业务受理回执单
四、客服热线预约
拨打广电24小时服务热线96123，按语音提示选择「宽带业务」-「升级服务」，客服人员将登记需求并安排工程师48小时内上门办理。
五、办理流程说明
标准升级流程包含三个核心阶段：
- 信号质量检测（30分钟）
- 设备更换调试（1小时）
- 网速验收确认（15分钟）
六、所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 原宽带设备（光猫/机顶盒）
广电用户可通过线上线下多种渠道办理宽带升级，建议优先选择官方营业厅或官网申请以确保服务质量。升级完成后建议使用专业测速工具验证网速提升效果。
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