故障概述
2023年9月20日早高峰期间，北京电信主干光缆因市政施工意外中断，导致朝阳区、海淀区等核心区域出现大规模宽带服务中断，受影响用户超过10万户。
影响区域
- 朝阳区CBD商务区
- 海淀区中关村科技园
- 东城区政府办公区
故障时间线
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 08:30 | 首次故障报警 |
| 09:15 | 抢修队到达现场 |
| 10:00 | 定位断点位置 |
用户应对步骤
- 检查家庭路由器指示灯状态
- 拨打10000客服热线报障
- 关注北京电信官方微博更新
恢复进展
截至12:00，已完成80%光缆熔接作业，预计14:00前逐步恢复核心区域网络服务，偏远地区可能延迟至18:00。
官方回应
“我们已启动最高级别应急预案，对受影响的商业用户将按合同约定进行补偿。”——北京电信新闻发言人
本次中断事件暴露关键基础设施的脆弱性，建议用户关注官方渠道获取实时修复信息，企业用户应及时启用备用网络方案。
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