业务办理流程
石牌广电宽带办理需遵循以下步骤：
- 登录官方网站或微信公众号查询覆盖情况
- 携带身份证原件至石牌营业厅（地址：石牌大道18号）
- 选择合适套餐并签署服务协议
- 预约工程师上门安装时间
套餐资费说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | ¥88 |
| 家庭增强版 | 300M | ¥128 |
| 企业专线 | 500M | ¥388 |
覆盖区域查询
可通过以下方式查询服务覆盖：
- 拨打客服热线0769-88881234按2号键
- 微信公众号”东莞广电”自助查询
- 营业厅现场GIS地图查询系统
装机注意事项
安装前需确保：
- 房屋已完成基础网络布线
- 提供有效的电力接口
- 户主需在场确认安装位置
售后服务指引
故障申报流程：
- 在线提交故障描述
- 获取维修工单编号
- 工程师24小时内响应
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