一、登录微信公众号
打开微信客户端，搜索并关注「广电宽带」官方服务号。点击底部菜单栏“我的账户”，使用宽带账号和密码完成登录验证。
- 首次登录需绑定手机号
- 忘记密码可通过短信验证重置
二、进入充值记录页面
登录成功后，在个人中心界面选择“充值记录”功能模块。系统将展示最近6个月的充值明细，包括：
- 充值时间
- 支付金额
- 交易状态
三、筛选时间范围
如需查询历史记录，点击日期筛选控件选择起止时间。系统支持查看最近3年的充值数据，导出功能需通过网页版操作。
四、常见问题处理
遇到异常情况可尝试以下解决方案：
- 记录未显示：检查是否登录正确账号
- 支付失败：确认银行卡余额充足
- 数据错误：联系95079客服热线
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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