官方网站查询
登录广电宽带官方网站，在用户中心输入宽带账号和密码，即可在个人主页查看实时余额和套餐使用情况。
- 访问www.gdwl.com官网
- 点击右上角”用户登录”
- 输入账号密码验证身份
手机APP查询
下载安装”广电宽带”官方APP，通过以下步骤查询余额：
- 打开APP后进入”我的账户”
- 选择”费用查询”模块
- 查看余额及消费明细
客服热线查询
拨打广电客服热线96655，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入查询服务
- 输入身份证后四位验证
线下营业厅查询
携带身份证件前往广电营业厅，通过自助终端或柜台服务查询余额。建议优先使用以下网点：
- 市政务服务中心网点
- 各区旗舰营业厅
- 合作银行代理网点
短信查询方式
编辑短信内容”YE+宽带账号”发送至10659001，系统将在3分钟内回复余额信息。
通过以上五种渠道均可便捷查询广电宽带余额，推荐用户优先使用官网和APP进行自助查询。若遇系统维护或异常情况，请及时联系客服处理。
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