事件概述
近日部分北方电信宽带用户反映出现网络连接异常，主要表现为晚间高峰期频繁断线、网速骤降等问题。故障自6月15日起陆续出现，受影响用户集中在华北地区。
故障时间线
- 6月15日 20:00 首次故障报告
- 6月16日 09:00 客服系统拥堵
- 6月17日 14:00 官方发布维护公告
影响范围
- 北京市朝阳区/海淀区
- 天津市滨海新区
- 河北省石家庄市
| 城市 | 正常值 | 故障期 |
|---|---|---|
| 北京 | 98.6 | 12.4 |
| 天津 | 95.2 | 18.7 |
用户应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 错峰使用高带宽应用
- 通过APP提交故障申报
官方回应
北方电信发言人表示，故障由核心路由器升级引起，已组织技术团队进行紧急修复，承诺在6月20日前全面恢复服务。
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