办理部门及联系方式
南宁联通用户需联系客户服务部办理光猫更换业务，可直接拨打专属服务热线：10010转人工服务。线上渠道可通过「中国联通APP」-「宽带服务」提交工单预约。
- 青秀区营业厅：民族大道88号
- 西乡塘服务站：大学东路102号
办理流程说明
- 致电10010确认设备更换需求
- 预约工程师上门检测时间
- 现场验收新光猫设备
- 完成光纤线路调试
所需准备材料
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 旧光猫及电源适配器
常见问题解答
更换光猫可能涉及设备费用，具体资费标准以最新公告为准。若遇线路改造需求，工程师将现场评估后提供方案。设备保修期内非人为损坏可免费更换。
建议用户优先通过官方客服渠道预约办理，工作日办理时效通常为24小时内。保留好业务受理单以便后续维保服务，新设备启用后建议进行网络速度测试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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