确认订购情况
首先登录联通手机营业厅APP，进入“我的-已订业务”查看流量卡订购记录。若发现非本人操作的业务：
- 记录业务名称及生效时间
- 截屏保存订购详情页面
- 核对扣费短信记录
联系客服取消
拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号验证身份
- 说明需取消的异常业务
- 要求发送退订确认短信
通过线上渠道退订
在联通官网或APP操作退订：
- 登录账户进入业务管理
- 找到目标流量卡服务
- 点击“立即退订”按钮
- 完成二次验证确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅：
- 向工作人员说明异常订购情况
- 签署业务变更协议
- 索取纸质回执单
投诉渠道说明
若遇推诿或拒绝办理，可通过：
- 工信部12300投诉平台
- 消费者协会12315热线
- 联通集团监督电话
通过多渠道验证和及时沟通，可有效处理异常订购问题。建议定期检查账户业务，开通消费提醒服务，防止再次发生类似情况。
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