补卡条件说明
北京电信用户需满足以下条件方可申请补卡：已实名认证的预付费用户，且手机号处于正常服务状态。后付费用户需确认无欠费记录，特殊套餐用户建议提前咨询客服。
准备材料清单
- 本人有效身份证原件
- 需补卡手机号码的服务密码
- 近期充值记录（可选辅助材料）
办理方式选择
- 线上掌上营业厅办理
- 线下自有营业厅办理
- 授权代理网点办理
线上办理步骤
登录中国电信APP，依次选择：
- 进入「服务」页面
- 选择「补换卡业务」
- 人脸识别验证身份
- 填写收件地址并支付工本费
线下办理网点
- 西单营业厅：09:00-20:00
- 国贸旗舰店：08:30-19:30
- 中关村服务点：周末正常营业
注意事项提醒
- 补卡后原卡立即失效
- 建议选择工作日白天办理
- 异地补卡需额外证明材料
通过线上渠道可在30分钟内完成补卡申请，紧急情况下推荐选择线下直营网点即时办理。建议用户定期备份通讯录，并妥善保管身份证明材料。
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