取消前准备
在取消四川广电宽带服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金产生
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定电话号码
- 清理设备（如光猫、机顶盒等）
线上办理取消
通过官方网站办理的步骤：
- 登录四川广电网络网上营业厅
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订申请表并上传证件
- 等待客服人员电话确认
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 携带身份证原件至就近营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》
- 交还全部租赁设备
- 签署终止服务协议
- 索取业务注销凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
- 保留注销凭证至少6个月
- 提前3个工作日申请
常见问题解答
Q：合约期内能否提前终止？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
Q：退款处理周期多长？
A：一般需要15个工作日内原路返还
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