一、注销前准备
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备户主身份证原件及复印件
- 携带宽带安装时的光猫和机顶盒设备
- 结清所有未支付费用
二、线上办理方式
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并上传身份证照片
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理
南京地区推荐服务网点：
- 新街口中央营业厅（中山路100号）
- 河西万达服务厅（江东中路98号）
- 江宁胜太路营业厅（胜太路36号）
办理时需现场签署《宽带业务终止协议》，设备回收后领取回执单。
四、注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内注销需支付违约金
- 注销后保留原号码3个月冷却期
- 企业用户需加盖公章
五、费用结算说明
费用处理流程：
- 系统自动计算剩余费用
- 次月10日前退还至原支付账户
- 可凭回执单查询退款进度
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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