政策背景解读
根据联通集团2023年资费规范文件显示，宽带与固话套餐组合属于可选增值服务。南阳地区在推广智慧家庭业务时，部分营业网点为完成KPI考核存在强制绑定现象。
用户选择权分析
通过实测多个营业渠道发现：
- 官网自助办理支持单独宽带
- 线下营业厅存在套餐绑定推荐
- 客服热线可申请解除绑定
业务办理流程
完整服务开通步骤：
- 携带身份证件至营业厅
- 签署《融合业务协议》
- 领取光猫及固话设备
- 预约工程师上门安装
常见问题解答
| 套餐类型 | 月费 | 固话费 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 98元 | – |
| 融合套餐 | 129元 | 包含 |
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