一、准备工作
在更换宽带终端前，请确保准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 广电宽带业务合同编号
- 旧终端设备及配件
二、申请更换
通过以下渠道提交更换申请：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 登录四川广电网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅办理
三、拆卸旧设备
技术员上门后，按以下流程操作：
- 断开电源和光纤连接
- 拆除设备固定装置
- 回收旧设备并签署交接单
四、安装新终端
新设备安装步骤包括：
- 光纤接口清洁处理
- 设备通电初始化
- 配置网络参数
五、网络测试
完成安装后需验证：
- 设备指示灯状态
- 宽带连接速度测试
- 多终端接入稳定性
通过标准化流程更换终端设备可确保网络服务质量，建议用户保留设备保修卡并定期检查固件版本。如遇异常情况，请及时联系广电客服人员处理。
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