快递丢失责任划分
根据《快递暂行条例》，快递丢失责任按阶段划分：
- 收寄前：寄件人自行承担
- 运输中：快递公司全责
- 派送后：按保价金额赔偿
快递公司投诉流程
建议通过以下顺序处理：
- 联系快递网点提交书面声明
- 7个工作日内未解决可向总部投诉
- 拨打12305邮政业申诉热线
法律维权途径
当协商未果时，可采取：
- 向消费者协会投诉
- 通过邮政管理局网站申诉
- 提起民事诉讼
电销卡外卖赔付步骤
| 步骤 | 操作方式 | 时效 |
|---|---|---|
| 1.订单异常申报 | APP内提交凭证 | 30分钟内 |
| 2.客服介入审核 | 在线对话/电话 | 1-3工作日 |
| 3.赔付到账 | 原路退回/优惠券 | 审核通过后24小时 |
注意事项
维权时需准备以下材料：
- 快递面单照片
- 商品价值证明
- 沟通记录截图
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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