一、检查网络连接状态
若无法完成登录认证，首先确认设备已接入有效网络：
- 尝试切换Wi-Fi与移动数据
- 重启路由器或飞行模式刷新信号
- 使用其他设备测试网络稳定性
二、确认账号信息准确性
输入信息错误是常见原因，请检查：
- 手机号是否与流量卡绑定一致
- 验证码是否在有效期内输入
- 是否因欠费导致服务受限
三、清除浏览器/应用缓存
缓存数据冲突可能引发认证异常：
- 浏览器用户：清理历史记录和Cookie
- APP用户：在设置中重置应用数据
- 建议重启设备后重试
四、联系客服获取帮助
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010转人工服务
- 联通营业厅APP在线客服
- 官方微信公众号留言反馈
五、更新应用至最新版本
旧版本软件可能存在兼容性问题：
- 打开应用商店检查更新
- 卸载后重新安装官方包
- 核对系统版本是否满足要求
通过分步骤排查网络、账号、设备及软件问题，大多数登录认证异常可在10分钟内解决。如问题持续，建议保存错误截图并及时联系官方客服。
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