服务热线查询
团陂浠水广电官方服务热线为：96555（7×24小时）。用户拨打该号码后，根据语音提示选择宽带业务相关选项，可通过人工客服查询套餐详情、故障报修及费用明细。
- 拨打客服热线96555
- 按”1″键选择宽带业务
- 按”0″键转接人工服务
线上渠道查询
通过微信公众号查询更方便：
- 关注「湖北广电」官方公众号
- 绑定宽带账号
- 在「我的服务」菜单查询账单
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 在线客服 | 8:30-20:00 |
| 自助查询 | 24小时开放 |
营业厅查询
团陂镇实体营业厅位于人民路18号广电大楼，携带身份证原件即可办理业务查询、设备检测等业务，建议提前电话预约避免排队。
常见问题说明
宽带故障自助排查步骤：
- 检查光猫电源指示灯
- 重启路由设备
- 测试网线连接状态
通过多种查询渠道的组合使用，用户可以快速获取团陂浠水广电的宽带服务信息。建议优先使用24小时服务热线和线上自助渠道，遇到复杂问题可前往实体营业厅处理。
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