事件概述
8月15日凌晨，南宁多地电信宽带用户遭遇无预警断网，涉及家庭用户和企业专线。运营商未提前发布维护公告，故障持续超过12小时仍未全面恢复。
影响范围
- 青秀区：85个小区
- 西乡塘区：42个商业楼宇
- 江南区：17个工业园区
用户反馈
大量用户在社交平台投诉：
- 无法访问远程办公系统
- 在线教育课程中断
- 客服热线长期占线
官方回应
南宁电信于15日11时发布公告称：
- 核心机房光缆遭施工破坏
- 已启动紧急抢修预案
- 承诺72小时内恢复90%服务
恢复进展
截至发稿时：
- 青秀区60%用户恢复接入
- 紧急开通4G替代网络
- 企业专线优先处理中
事件启示
本次事件暴露城市基础设施的脆弱性，建议运营商建立双路由保护机制，完善应急通信保障体系。用户应及时关注官方通告，保存服务中断证据以备维权。
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