常见断网原因
固安广电宽带突然断网可能由以下因素导致：
- 区域光缆施工造成的物理线路中断
- 机房设备升级或突发故障
- 用户端光猫/路由器过热死机
- 宽带账号欠费或服务到期
自主排查步骤
建议用户按以下顺序检查设备：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 重启光猫和路由器（间隔2分钟）
- 登录账号查看缴费状态
联系客服流程
当自主排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打24小时服务热线0316-XXXXXXX
- 通过「固安广电」微信公众号提交工单
- 携带身份证到营业厅登记处理
预防措施建议
为减少断网发生概率，建议：
- 定期清理网络设备散热孔
- 设置自动缴费避免欠费停机
- 保留安装工程师联系方式
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