一、确认账号密码是否遗忘
若无法登录宽带，首先检查是否误输密码。建议尝试以下操作：
- 核对路由器背面默认账号密码贴纸
- 查看办理宽带时签订的协议文件
- 询问家庭成员是否修改过密码
二、联系电信官方客服
拨打南宁电信客服热线10000，按语音提示选择人工服务。需准备以下信息：
- 开户人姓名及身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
三、携带证件线下办理
前往南宁电信营业厅办理时，需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 设备终端（光猫/路由器）序列号
四、线上自助重置方式
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），通过「忘记密码」功能：
- 输入手机验证码
- 完成人脸识别验证
- 设置新密码（8-16位字母+数字组合）
五、预防再次遗忘建议
建议用户通过以下方式妥善保存信息：
- 使用密码管理软件加密存储
- 在手机备忘录设置加密标签
- 定期更新密码并记录修改时间
南宁电信用户遗忘宽带账号密码时，可通过多渠道验证身份后重置。建议优先选择官方认证方式处理，避免通过非正规途径泄露个人信息。及时做好密码备份可有效减少使用困扰。
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