一、客服电话查询
广电宽带用户可直接拨打24小时客服热线，按以下步骤操作：
- 拨打官方客服号码 96196
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按数字键转接人工服务
二、官方网站查询
通过广电网络官网获取最新联系方式：
- 访问山东广电网络官方网站
- 在导航栏选择”服务支持”-“联系我们”
- 找到坊子区专属服务通道
三、营业厅现场查询
坊子区主要营业厅信息：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 凤凰街营业厅 | 凤凰大街中段126号 |
| 新区服务中心 | 龙泉街88号 |
四、注意事项
查询时请提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定的联系电话
- 设备终端编号（光猫背面可查）
通过多种渠道均可快速获取广电宽带服务支持，建议优先使用官方客服热线，紧急情况可前往就近营业厅办理业务。
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