方法一：官网查询
登录南径电信官方网站，按以下步骤操作：
- 打开浏览器访问www.njtelecom.com
- 在导航栏选择“客户服务”
- 点击“宽带报修”栏目
- 输入宽带账号和验证码查询
方法二：客服电话查询
通过电话渠道获取维修服务：
- 7×24小时服务热线：95599
- 故障报修专线：400-123-4567
- 人工服务时段：8:00-22:00
方法三：手机APP查询
使用“南径电信”官方APP操作流程：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 登录个人账号
- 进入“服务”-“故障申报”界面
- 选择“在线报修”获取维修电话
常见问题解答
- 非工作时间如何报修？可拨打24小时紧急服务专线
- 查询不到维修电话怎么办？尝试刷新网页或重启APP
- 报修后响应时间是多久？城区2小时内会有专人联系
注意事项
- 报修时请准备好宽带账号和身份证信息
- 网络故障建议先重启光猫再联系维修
- 保留维修工单编号以便查询进度
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