网络刷新前准备
在进行网络连接刷新前，请确保已完成以下准备工作：
- 检查宽带费用是否正常缴纳
- 确认设备电源连接稳定
- 准备设备管理账号密码
路由器重启步骤
正确的路由器重启操作可解决80%的网络问题：
- 断开路由器电源线
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯状态变化
光猫设备检测
光纤调制解调器状态检测要点：
- LOS红灯常亮需联系客服
- PON绿灯表示线路正常
- LAN口指示灯应保持闪烁
客户端工具使用
云南移动官方客户端提供便捷的网络管理功能：
- 下载”云南移动”官方APP
- 登录宽带账号
- 使用”网络诊断”功能
常见问题处理
遇到特殊问题时建议尝试以下操作：
- DNS设置改为114.114.114.114
- 检查网线水晶头是否氧化
- 不同时段测试网络速度
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